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又是一年“3·15” 说说汽车质量那些事

 

CCTV.com  2010年03月16日 10:37  进入汽车论坛  来源:汽车探索  
[内容速览]  又是一年“3·15”,每年的这个时候好像都特别受到大家的重视,热闹和喧扰的气氛弥漫在我们每一个人的心理。确实,我们每一个人都是消费者,每到这个时候,我们投诉的言语和行动才最能受到重视,这多少透着一点无奈...

  又是一年“3·15”,每年的这个时候好像都特别受到大家的重视,热闹和喧扰的气氛弥漫在我们每一个人的心理。确实,我们每一个人都是消费者,每到这个时候,我们投诉的言语和行动才最能受到重视,这多少透着一点无奈。2009年,是中国汽车业雄伟壮丽的一年,在金融危机背景下,产/销量双双超过1300万,首次超过美国成为世界第一大汽车市场,这些数字都是值得记录在案的,值得我们每一个人骄傲的。

  但同时,我们也应该看到“摩天大厦”身后那深长的“背影”,2009年是一个“召回年”,汽车召回进入了一个活跃期,大有你方唱罢我登场的气势,而关于汽车的种种投诉事件也是接连不断,什么“刹车门”、“爬坡门”、“积碳门”层出不穷。一台大戏唱到年尾,汽车业热热闹闹,而消费者的心却凉了半截,我们不妨借着这个消费者的节日简单分析一下这09年汽车质量的话题,也给您在今后买车的选择上有个借鉴作用。

  汽车召回层出不穷,质量问题?诚信问题?

  首先让我们先来看一下这组数据——2009年汽车召回情况:

国产车型
厂商 车型 召回时间 召回原因 召回数量
东南三菱 戈蓝 2009.2.17 发电机调机器缺陷 3630
东风日产 阳光 2009.3.26 前悬横梁支架缺陷 5014
一汽大众 新宝来 2009.4.3 发电机舱盖缺陷 17059
广汽丰田 凯美瑞 2009.4.24 制动真空助力器缺陷 259119
长安福特马自达 福克斯/致胜/马马自达3 2009.4.24 天窗被污染 3434
上海通用别克 新凯越 2009.4.24 天窗玻璃缺陷 9037
一汽 奔腾 2009.4.24 天窗被污染 1078
东风日产 天籁 2009.5.14 发动机空气管缺陷 153065
上海通用五菱 乐驰 2009.5.15 油轨接头缺陷 4768
四川一汽丰田 兰德酷路泽 2009.6.12 漏装螺母 57
华晨中华 骏捷/尊驰 2009.6.23 发电机调节器缺陷 13502
长安福特马自达 新嘉年华 2009.7.16 轮胎钢圈气门嘴安装孔缺陷 7563
长安福特马自达 福克斯/致胜/马自达3 2009.7.16 补充召回 11915
一汽 奔腾 2009.7.13 补充召回 1182
长安沃尔沃 S40 2009.8.14 右驱动轴等速方向节锁止环装配不到位 125
天津一汽丰田 卡罗拉/威驰 2009.8.25 电动车窗中控开关缺陷 280811
广汽丰田 凯美瑞/雅力士 2009.8.25 电动车窗中控开关缺陷 407503
吉利 远景 2009.9.14 动力转向器进出油管总成缺陷 2175
广汽本田 雅阁 2009.9.29 副驾驶气囊缺陷 9464
一汽大众 迈腾 2009.10.7 DSG变速箱缺陷 2076
一汽奥迪 进口TT 2009.10.7 DSG变速箱缺陷 358
东风日产 逍客/奇骏 2009.10.14 转向机调节螺母缺陷 51813
华晨宝马 5系 2009.11.3 制动总泵缺陷 1582
华晨中华 骏捷FRV 2009.11.6 油箱缺陷 8984
东南汽车 V3菱悦 2009.12.1 防锈液使用不当 2056
上海通用五菱 五菱之光/五菱鸿途 2009.12.11 后制动油缸型号不匹配 5068
长安沃尔沃 S40 2009.12.11 NVH涂层与油泵回油管快换接头干涉 11112
长丰 猎豹 2009.12.28 半轴存在质量隐患 6515

  

进口车型
厂商 车型 召回时间 召回原因 召回数量
捷豹 XF 2009.1.5 仪表板喇叭缺陷 87
斯巴鲁 驰鹏 2009.1.7 颠倒安装VDC加速度传感器 1135
奔驰 S级 2009.2.18 前减震器径向球头缺陷 555
三菱 欧蓝德/蓝瑟 2009.3.2 前制动真空助力器阀门缺陷 9390
玛莎拉蒂 总裁/GT/GT-S 2009.3.18 仪表板软件缺陷 171
沃尔沃 S80 2009.5.12 风挡雨刷中央电子模组缺陷 3136
捷豹 XJ 2009.6.4 NVH与制动管干涉 157
宝马 7系 2009.6.22 油管接头缺陷 1294
沃尔沃 S80 2009.7.13 风扇控制软件缺陷 409
宝马 1系/3系 2009.7.17 气囊线束缺陷 135
大众 途锐 2009.7.20 后扰流板支架强度不足 8680
克莱斯勒 JCUV(酷威) 2009.8.14 气囊引爆装置线束缺陷 49
路虎 发现者3 2009.8.28 高压柴油泵缺陷 214
路虎 发现者3 2009.8.28 制动真空管缺陷 1069
三菱 蓝瑟翼豪陆神 2009.9.9 燃油回路管缺陷 174
戴姆勒 唯雅诺/威霆 2009.9.14 后通风窗前铰链缺陷 15
法拉利 430 Scuderia/ 2009.9.25 倍耐力轮胎缺陷 51
Scuderia Spider 16M
起亚 狮跑 2009.9.28 制动灯开关缺陷 235
大众 EOS/CC/R36/ 2009.10.7 DSG变速箱缺陷 326
R36-Variant/GTI
捷豹 XF 2009.11.20 油箱内的输油管缺陷 704
法拉利 F355 2009.11.25 节温器水管管接头缺陷 5
福特 探索者/稳达/伊克莱 2009.12.10 速度控制解除装置缺陷 528
沃尔沃 XC60 2009.12.12 前排乘客座椅侧面板缺陷 4064
沃尔沃 XC60 2009.12.23 燃油管路缺陷 2377
雷诺 科雷傲 2009.12.25 转向机缺陷 2136

  在2009年,我国共实施召回55款车型(仅轿车),涉及车辆136万余台(其中国产车型1280065台,进口车型80119台),中外厂商共32家,不管是召回车型、召回车次和涉及厂商的数量都是我国实施汽车召回制度5年以来最多的一年。

  根据数据分析我们可以看出,召回的豪华车型中,很大一部分都是进口车型,而国产车型中,召回的中级车占了一大半,小型车和微型车则鲜有被召回的,而且合资品牌所占比例也大大超过自主品牌。

  抛开进口车型不算,我们还注意一点,日系品牌在2009年召回大戏中似乎唱了主角,请看下表: 

厂商 召回数量总和 涉及车型
广汽丰田 666622 凯美瑞/雅力士
一汽丰田 280811 卡罗拉/威驰
东风日产 209892 阳光/天籁/逍客/奇骏
长安马自达 22912 福克斯/致胜/马自达3/嘉年华
华晨中华 22486 骏捷/尊驰/骏捷FRV
一汽大众 19135 新宝来/迈腾
长安沃尔沃 11237 S40

  在这个表中我列出了召回数量比较大的几个厂家,我们更清楚的看到,召回数量前三名的厂商广汽丰田、一汽丰田和东风日产都是生产日系车型的合资品牌,而且召回数量相当庞大,三家总和占到了国产品牌召回总和的90%左右。

  看到这里,也许我们应该很骄傲说:“我们的自主品牌质量好,召回少!”但是我要很遗憾的告诉您,这些召回数字并不能直接说明这些问题。2009年中国汽车一共召回了135万辆,占汽车保有量的1.77,也就是每100辆车中有不到2辆被召回。而在汽车业发达、法律健全的美国每100辆汽车中,大约有10辆会召回,召回的比例远远高于中国。

  这说明什么?召回数量的少,并不完全等于需要召回的数量少,报道的问题少并不完全等于存在的问题少。相反,就在我们曾经测试的车型中就有一款质量不怎么样的车型——江淮同悦。

  上图是对该车型进行18米蛇形绕桩测试时的照片,我们可以清楚的看出测试中的车辆车身左右摇摆剧烈,悬挂几乎没有应付和支撑重心转移的能力。在一些紧急的情况下可能出现驾驶安全隐患,而更可怕的是它的底盘正是江淮厂商所鼓吹的卖点之一。这些结论是在我们试驾就了解,并在试驾报告中写明的,但我们至今也没听说江淮厂商对同悦车型有什么动作。

  而就在今天,我们还看到了一条新闻,在这份一汽大众给各4S店的内部通知中,要求4S店对一定批次的捷达轿车进行检查,检查的目标是ABS控制单元线束插头是否进水。通知只要求经销商对库存车辆进行检查和维修,对已经售出的车辆明确指示不需检查。厂家为什么只检修库存车辆,对已经销售的车辆却不告知车主?如果这个问题真的存在,那厂商的目的就只能是“司马昭之心”了。

  所以对于汽车召回我们应该清楚的理解它:主动召回体现了厂商诚信,是有利于我们消费者的,我们应该给与支持和理解,这种积极处理问题的态度,不仅可以帮助企业成长,更是很好的赢得了广大消费者的尊重;对于被动召回的厂商,才真正说明了车型可能存在质量问题,故意隐瞒和欺骗消费者;而对于那些对自己生产的车辆质量问题心知肚明,就是毫无动作的厂商,我们只能也必须表示出一种嗤之以鼻的坚决态度!

  新车召回频发

  从中国汽车召回网获得的数据中,新车上市没几个月就召回的问题也受到了我们极大的重视。举几个例子,福特新嘉年华在2009年3月16日上市,上市仅仅4个月就因为轮胎钢圈气门嘴安装孔缺陷召回了7563台;铃木新奥拓在2009年9月16日上市,过了不到半年时间,就因为油滤清器支架总成存在脱焊的隐患,召回了10326台;而2009年11月12日上市的蓝色翼神,仅过了三个月,就因为档拉索固定螺栓缺陷,召回了1197台……一连串的数字不得不让我们深思,是不是现在的新车质量下降了?还是这只是一种公关营销手段,显示一下厂家对消费者的关心?

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